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イベント【プロ野球】福岡ソフトバンクホークスが「2016ヤクオフドーム サービス向上プロジェクト」を実施
2016年03月15日 施設 チーム/リーグ経営 ファンサービス/ファンマネジメント Written by 管理者
プロ野球パ・リーグの福岡ソフトバンクホークスは、昨季から『すべてのお客様に「楽しさ」と「感動」を提供』という理念の下、サービス向上プロジェクトを行っており、今季2016年シーズンは新たな行動基準を設定した。
選手会長の長谷川勇也選手がプロジェクトリーダーに就任し、「Safety」「Heartful」「Enjoy!」「Plus One」の4基準でドーム従業員全員がさらなるサービス向上に取り組んでいく。
スタッフと子どもたちがコミュニケーションを図る機会をつくるため、場内係員・警備員・清掃員などから配布するオリジナルステッカーも製作されている。全54種類あり、ヤクオフドームでしか手に入れることができない。
このほか、従業員の名札の着用や、年間4回のサービス向上研修など実施される内容は多岐にわたる。1月28日、29日には「サービスキックオフ研修」が実施され、球団と委託先を含む63名が参加した。
このニュースの詳細は以下URLまで。（福岡ソフトバンクホークス公式サイト）
http://www.softbankhawks.co.jp/news/detail/12985.html
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